매일 수백 통의 전화가 오가지만, 통화 후 CRM에 기록을 남기지 않거나 회의록이 미작성으로 끝나는 일이 반복됩니다.
기록의 공백은 매출 기회의 소실이자, 나중엔 증빙의 부재가 됩니다.
영업직원은 통화 후 CRM에 기록을 남기지 않고, 회의록은 불완전하거나 미작성 상태로 남습니다.
"직원들에게 매번 기록 남기라고 잔소리하는 내가 싫다." 중요한 통화 내용이 사라졌을 때의 불안과 자책이 쌓입니다.
소중한 고객과의 대화가 이렇게 쉽게 사라져서는 안 됩니다. 사람의 기억력에만 의존해 휘발되는 것은 부당합니다.
"기록 없는 영업은, 밑 빠진 독에 물 붓기입니다."
"직원들에게 녹취록 남기라고 할 때마다 미안해요." "회의 끝나면 기억나는 게 절반도 안 돼요."
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매일 수백 통의 통화와 회의가 오가지만, 기록은 사라지고 기억만 남습니다.
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